Políticas de garantía

Garantías

 

Todos nuestros productos están fabricados en plata ley 925; JOYERIA DELUX certifica y garantiza de por vida la composición de los materiales empleados en su proceso de producción con 5 meses de garantia por defectos de fabrica.

 

Por rupturas de cadenas y pulseras no se genera cambios de mercancía; dado que esto depende directamente del cuidado en la manipulación que el cliente le de a su joya.

 

Por caídas de piedras NO SE GENERARÁ NINGÚN COSTO DE REPARACIÓN, así mismo, tampoco se generarán cambios de mercancía por caídas de piedras; dado que esto depende directamente del cuidado en la manipulación que el cliente le de a su joya.

 

Por desgaste en los sistemas de cierre de aretes y topitos, NO SE GENERARÁ NINGÚN COSTO DE REPARACIÓN, así mismo, tampoco se generarán cambios de mercancía por desgaste; dado que esto es causado por efectos naturales del uso de su joya.

 

¿Cuáles costos asume el cliente durante la garantía?

 

Envío

 

Para efectuar garantías y mantenimientos, el producto debe ser enviado a Bucaramanga, Santander, Los costos de envío serán asumidos en su totalidad por el cliente. Los costos de envío no son reembolsables.

 

Cambios

 

Se realizarán cambios solamente dentro de los 8 días calendario siguientes a la recepción del producto, siempre y cuando el producto no haya sido usado o modificado y se encuentre en las mismas condiciones en que fue recibido.

 

Envío

 

Para efectuar cambios, el producto debe ser enviado a Bucaramanga, Santander.

 

Los costos de envío serán asumidos en su totalidad por el cliente. Los costos de envío no son reembolsables.

 

Si requiere información adicional, le invitamos a contactarnos a través de cualquiera de los canales de comunicación contenidos en nuestro sitio web www.deluxcolombia.com.co